인터넷이 등장한 이후 기업의 디지털 마케팅 전략은 오랫동안 검색 결과 페이지(SERP, Search Engine Results Page)를 중심으로 발전해 왔다. 사용자가 검색엔진에 질문이나 키워드를 입력하면 검색 결과 페이지가 나타나고, 기업은 이 페이지에서 상위에 노출되기 위해 SEO(Search Engine Optimization) 전략을 활용해 왔다. 검색 결과에서 높은 순위를 확보하는 것은 곧 고객과의 접점을 확보하는 것을 의미했기 때문이다.

그러나 최근 디지털 환경은 중요한 변화를 맞이하고 있다. 생성형 AI 기반 검색 서비스와 AI 답변 엔진의 확산은 기존의 검색 결과 페이지 구조를 빠르게 변화시키고 있다. 사용자는 더 이상 여러 웹사이트를 비교하기 위해 검색 결과 페이지를 탐색하지 않고, AI가 제공하는 요약 답변을 통해 정보를 바로 소비하는 경험에 익숙해지고 있다.

이러한 변화는 기업의 마케팅 전략에도 근본적인 변화를 요구한다. 앞으로의 디지털 마케팅은 단순히 검색 결과 페이지에서 노출되는 것을 목표로 하는 것이 아니라, AI가 생성하는 답변과 콘텐츠 발견 구조 속에서 브랜드와 콘텐츠의 가시성을 확보하는 전략으로 확장되어야 한다.

시장의 니즈

AI 기반 검색 환경의 확산은 콘텐츠 소비 방식 자체를 변화시키고 있다. 기존에는 사용자가 검색 결과 페이지에서 여러 웹사이트를 비교하고 선택하는 방식으로 정보를 소비했다. 그러나 생성형 AI 검색 환경에서는 AI가 여러 웹사이트의 정보를 종합하여 하나의 답변 형태로 제공하는 구조가 등장하고 있다. 이러한 변화 속에서 기업은 검색 결과 페이지 노출 중심 전략에서 벗어나 AI 기반 정보 생태계에서의 가시성을 확보하는 전략을 고민해야 한다. 이러한 환경에서 다음과 같은 변화가 나타나고 있다.

• 검색 결과 페이지를 탐색하는 사용자가 감소
• AI가 제공하는 요약 답변 중심의 정보 소비 증가
• 검색과 추천 알고리즘이 결합된 콘텐츠 발견 구조 확대

해결해야 하는 문제와 처리 방향

검색 결과 페이지가 점차 사라지는 환경에서는 기존의 SEO 전략만으로는 충분하지 않다. 기업은 새로운 콘텐츠 전략을 통해 AI와 추천 알고리즘 환경에 대응해야 한다.

첫째, 콘텐츠가 AI 답변 시스템에서 활용될 수 있도록 정보 구조를 명확하게 설계해야 한다. AI는 다양한 웹사이트의 정보를 분석하여 답변을 생성하기 때문에 콘텐츠의 구조와 정보의 명확성이 중요하다.

둘째, 기업의 콘텐츠가 신뢰할 수 있는 정보 출처로 인식될 수 있도록 전문성과 신뢰성을 확보해야 한다. AI 기반 검색 환경에서는 신뢰성이 높은 콘텐츠가 더 자주 인용될 가능성이 높다.

셋째, 콘텐츠 발견 방식이 검색뿐 아니라 추천 알고리즘을 통해 이루어질 수 있도록 콘텐츠 소비 경험을 고려한 구조를 설계해야 한다.

결과적으로 기업의 콘텐츠 전략은 검색 중심 접근 방식에서 벗어나 AI 기반 콘텐츠 발견 환경을 고려한 통합 전략으로 변화해야 한다.

기술, 디자인, 보안 관점에서의 도전 과제

1) 기술적 관점

AI 기반 검색 환경에서는 콘텐츠가 기계적으로 이해될 수 있는 구조를 갖추는 것이 중요하다. 이러한 기술적 기반은 콘텐츠가 AI 시스템에서 분석되고 활용될 수 있도록 하는 역할을 한다. 이를 위해 다음과 같은 기술적 요소가 필요하다. 

• 구조화된 데이터(Schema Markup) 적용
• 콘텐츠 메타데이터 관리
• API 기반 콘텐츠 제공 구조
• AI 검색 환경과 연동 가능한 데이터 구조

2) 디자인 관점

검색 결과 페이지 중심 환경에서는 사용자가 특정 페이지를 클릭하는 것이 주요 목표였다. 그러나 AI 기반 환경에서는 사용자가 웹사이트에 방문한 이후의 경험이 더욱 중요해진다. 이러한 디자인 전략은 콘텐츠 발견 가능성을 높이고 사용자 체류 시간을 증가시키는 데 기여한다. 이를 위해 다음과 같은 UX 전략이 필요하다.

• 콘텐츠 허브 중심 구조
• 연관 콘텐츠 추천 기능
• 카드 기반 콘텐츠 인터페이스
• 사용자 참여 기반 콘텐츠 경험

3) 보안 및 신뢰성

AI 기반 정보 환경에서는 콘텐츠의 신뢰성이 중요한 요소가 된다. 신뢰성 있는 콘텐츠는 AI 기반 검색 환경에서 브랜드의 권위를 강화하는 중요한 요소가 된다. 기업은 다음과 같은 요소를 고려해야 한다.

• 콘텐츠 출처와 신뢰성 확보
• 개인정보 보호 정책 준수
• 데이터 관리 및 보안 체계 구축

이롭게(Iropke)의 접근 방식

이롭게(Iropke)는 검색 결과 페이지 중심의 마케팅 전략에서 벗어나 AI 기반 콘텐츠 발견 환경에 대응하는 새로운 디지털 전략을 제안한다.

첫째, 콘텐츠를 구조화하여 검색엔진뿐 아니라 AI 답변 시스템에서도 활용될 수 있도록 설계한다. 이는 콘텐츠의 정보 구조와 메타데이터 설계를 통해 이루어진다.

둘째, 기업의 전문 지식을 기반으로 한 콘텐츠 전략을 구축한다. 이러한 콘텐츠는 AI 검색 환경에서 신뢰할 수 있는 정보 출처로 활용될 가능성이 높다.

셋째, 웹사이트를 콘텐츠 발견 플랫폼으로 설계한다. 콘텐츠 허브 구조와 추천 콘텐츠 시스템을 통해 방문자가 자연스럽게 콘텐츠를 탐색할 수 있도록 한다.

이러한 접근 방식은 기업이 검색 결과 페이지에 의존하지 않고도 AI 기반 정보 환경에서 지속적으로 고객과 연결될 수 있는 디지털 전략을 구축하는 데 중요한 역할을 한다.