피부 고민에 정확한 솔루션을 제안하는 식물 과학 브랜드, 아이오페
아래로아이오페는 국내 최초로 레티놀 안정화에 성공하며 기능성 화장품 시장을 선도해 온 브랜드이다. 아이오페랩은 아이오페의 피부 연구 공간으로서 한국여성의 피부 데이터를 수집하고 연구한 결과를 토대로 다양한 피부 고민에 대응하는 솔루션의 정확성을 높여 왔다. 본 프로젝트는 기존 바이오 연구의 이미지에서 한걸음 더 나아가 식물 과학 브랜드로 리포지셔닝하기 위해 브랜드 아이덴티티를 시각화하는 것이 가장 큰 목표였다. 그리고 고객들의 아이오페랩 경험이 전문 피부 측정부터 제품 체험까지 이어질 수 있도록 온오프라인 통합 플로우 설계가 필요했다.
- 발주사
- (주)아모레퍼시픽
- 프로젝트 수행기간
- 2017년 5월 ~ 2017년 12월 (8개월)
- 프로젝트 업무범위
- 브랜드 아이덴티티 강화, 브랜드 사이트 구축(Java), 다국어 사이트 구축(국문, 영문, 중문, 대만), 모바일 최적화(반응형웹), UI/UX 개선, SEO 최적화
고객사 인터뷰
아이오페를 식물 과학 기반의 스킨케어 브랜드로 인식하게 하고 싶습니다.
아이오페랩
피부 측정, 스킨 위크, 제품 체험 행사 등 온오프라인 고객체험 서비스를 이용할 수 있도록 유도하고 싶습니다.
슈퍼 플랜트
지니어스
스킨 위크
PLANT
SCIENCE
LIFE
브레인스토밍
아이오페
식물 과학
- 슈퍼플랜트
- 식물전문가
- 아이오페랩
- 지니어스
고객 체험
- 온라인피부측정
- 전문가피부측정
- 스킨위크
- 제품체험키트
- 플래그십스토어
피부 고민
- 피부컨디션
- 주름
- 탄력
- 미백
- 안티에이징
- 민감
핵심과제도출
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1 브랜드 리포지셔닝
아이오페는 피부 연구 결과를 통해 피부 고민에 정확한 솔루션을 제공해온 만큼 바이오라는 이미지가 강하게 박혀 있었다. 따라서 식물 과학 브랜드로 리포지셔닝하기 위해서는 식물 과학에 관련된 아이오페만의 브랜드 에셋이 무엇인지 분석할 필요가 있었다. 또한 식물 과학 이미지에 적합한 아이오페만의 디자인 톤앤매너를 구축할 필요가 있었다.
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2 온오프라인 고객 체험 유도
아이오페랩은 한국 여성의 피부 데이터를 수집하고 연구한 결과를 토대로, 고객의 피부를 전문적으로 측정하고 개인별로 적합한 솔루션을 제공하는 다양한 체험 서비스를 운영하고 있었다. 새로운 브랜드 사이트는 온오프라인 통합 플로우를 설계해야 했다.
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3 글로벌 스탠다드의 UI/UX 구축
아이오페는 한국은 물론 해외고객을 위한 인터내셔널, 중국, 대만 등의 국가 사이트가 존재했다. 다양한 국가에서 접속하는 글로벌 브랜드로서 동일한 사용자 경험을 제공하기 위해 글로벌 스탠다드 가이드를 정립하고 다국어 롤아웃 작업을 진행할 필요가 있었다.
실행안 구체화
1 강력한 식물 에너지로 정확한 피부 솔루션을 제시하는 아이오페
아이오페랩의 지니어스 연구진은 강인한 생존 에너지를 가지고 있는 식물인 슈퍼 플랜트를 발굴하고, 피부에 가장 안전하고 효과적으로 전할 수 있는 방법을 연구해왔다. 따라서 우리는 브랜드 스토리, 제품 페이지 등에 슈퍼 플랜트, 아이오페랩 콘텐츠와의 연결성을 찾아 자연스럽게 아이오페는 식물 과학이 기반이 되는 브랜드라는 것을 알 수 있도록 하였다. 또한, 단순히 식물이 아니라 과학의 전문성이 결합된 아이오페 브랜드를 보여줄 수 있는 디자인 시각화 작업을 진행하였다.
2 온오프라인 고객 체험을 유도하는 마케팅 플랫폼
아이오페 브랜드 사이트는 단순히 브랜드, 제품만 소개하는 것이 아닌 아이오페만의 맞춤 피부 솔루션 서비스를 체험하고 예약도 할 수 있는 마케팅 플랫폼으로 구축되었다. 간단한 질문에 답변하며 자신의 피부 타입과 추천 제품을 알아볼 수도 있고, 전문가 피부 측정 서비스를 예약하고 아이오페랩에 직접 방문하여 체험할 수도 있으며 피부 고민 관련된 매거진 콘텐츠나 오프라인 행사 등에 대한 내용도 확인할 수 있도록 구축되었다.
